Dernière mise à jour : 4 juin 2026. Cette page présente les pratiques de confidentialité pour les transferts privés et excursions de Lisbon Direct.
Lorsque vous demandez un devis ou effectuez une réservation, nous collectons les données indispensables à la fourniture du service : nom, e-mail, téléphone, détails de prise en charge et de dépose, numéro de vol si applicable, nombre de passagers, détails des bagages, demandes spéciales et informations de paiement.
Nous exploitons les informations de réservation pour préparer vos devis, confirmer vos réservations, planifier les chauffeurs et véhicules, suivre les vols, assurer l’assistance client, traiter les paiements, répondre à nos obligations légales et optimiser les services de Lisbon Direct.
Nous collectons des données analytiques simples sur notre site telles que les pages vues, le type d’appareil, le référent, la localisation approximative et les conversions de commande. Ces informations nous aident à cerner la demande et à améliorer le site. Ces données sont anonymisées et agrégées.
Nous ne communiquons vos données de réservation qu’aux intervenants requis pour la réalisation du transport : chauffeurs désignés, coordinateurs, prestataires de paiement et conseillers professionnels si requis par la loi. Nous ne revendons pas vos données.
Nous conservons vos dossiers de réservation et de communication le temps nécessaire pour assurer le suivi commercial, la comptabilité, répondre aux exigences réglementaires et régler les litiges. À l’issue, les données sont supprimées ou anonymisées.
Selon les lois en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation ou de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements. Contactez-nous par e-mail pour exercer vos droits.
Lisbon Direct fait appel à des sous-traitants de confiance pour exploiter le site et traiter les réservations. Il s’agit notamment de Stripe pour les paiements par carte et en ligne ; Resend pour les e-mails transactionnels (confirmations de devis et mises à jour de réservation) ; Umami pour une analytique web orientée confidentialité (pages vues et conversions, sans profilage publicitaire) ; et Turso pour l’hébergement en UE des bases de données de devis et réservations. Les chauffeurs assignés et partenaires dispatch reçoivent les détails de prise en charge et de dépose nécessaires à la course, comme indiqué dans la section partage ci-dessus. Les données personnelles ne sont partagées que si nécessaire à la prestation. Les sous-traitants sont contractuellement tenus de protéger les données. Cette liste peut être mise à jour si les prestataires changent.
Pour toute question relative à vos données, écrivez à Lisbon Direct à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
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