Conditions Générales
Dernière mise à jour : 4 juin 2026. Cette page présente les conditions d’utilisation des services de transferts privés et excursions de Lisbon Direct.
Services
Lisbon Direct propose des transferts privés, transferts aéroport, services de chauffeur et excursions privées à Lisbonne et à travers le Portugal. Les détails des prestations, le type de véhicule, l’itinéraire, les horaires et le tarif sont convenus par écrit avant chaque réservation.
Réservations
Une réservation n’est validée qu’après confirmation écrite de Lisbon Direct par e-mail, WhatsApp ou autre canal écrit. Les clients sont tenus de fournir des coordonnées de prise en charge exactes, les numéros de vols, le nombre de passagers, les détails des bagages et leurs contacts.
Tarifs et règlements
Les tarifs communiqués s’entendent par véhicule et incluent la TVA, le carburant et les péages standard, sauf indication contraire. Les temps d’attente supplémentaires, les arrêts intermédiaires, les modifications d’itinéraires ou demandes spécifiques peuvent donner lieu à des frais additionnels. Les conditions de règlement sont fixées avant le transport.
Accueil Aéroport et attente
Pour les arrivées, Lisbon Direct suit l’état des vols si un numéro de vol correct est communiqué. Un temps d’attente gratuit standard est inclus conformément à la réservation. Tout dépassement de ce forfait d’attente pourra être facturé si le retard n’est pas imputable à la compagnie aérienne.
Modifications et annulations
Les modifications de réservation sont possibles selon la disponibilité des chauffeurs et des véhicules. Les conditions d’annulation dépendent du type de transport, de la distance et du délai de prévenance. Les conditions spécifiques indiquées lors de la confirmation prévalent.
Responsabilités des passagers
Les passagers doivent se présenter à l’heure validée, respecter le véhicule et le chauffeur, boucler leur ceinture de sécurité et suivre les consignes. Lisbon Direct se réserve le droit de refuser le transport si le comportement des passagers compromet la sécurité ou enfreint la réglementation.
Bagages et sièges enfants
Les voyageurs doivent déclarer le volume exact de bagages afin que Lisbon Direct planifie un véhicule adapté. Les lits bébé, sièges auto et rehausseurs sont gratuits sur demande formulée lors de la réservation et sous réserve de places disponibles dans le véhicule.
Limites de responsabilité
Lisbon Direct ne saurait être tenue responsable des retards causés par le trafic, les intempéries, les blocages de routes, les grèves, les accidents, les erreurs d’informations clients, les contrôles aux frontières ou tout cas de force majeure. Nous optimisons nos trajets sans pouvoir garantir des horaires stricts dans tous les cas.
Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez Lisbon Direct à [email protected].