이용약관

예약, 취소, 공항 대기, 미출현, 수하물, 차량 이용에 대한 명확한 규칙입니다.

최종 업데이트: 2026년 8월 12일. 본 약관은 Miss Services, Lda.(RNAVT 13469)가 운영하는 Lisbon Direct의 프라이빗 픽업, 공항 픽업, 쇼퍼 서비스, 투어 및 이벤트 운송에 적용됩니다.

72시간 전 전액 환불항공 추적 시 75분미출현 환불 불가

핵심 약관 요약

무료 취소

픽업 72시간 이상 전에 취소하면 전액 환불됩니다.

항공편 추적 포함

실제 항공편 도착 후 75분 대기가 포함됩니다. 항공편 지연은 고객 지연으로 계산되지 않습니다.

항공편 추적 없음

선택한 픽업 시간 후 20분 대기가 포함됩니다. 항공편 상태에 따라 픽업을 조정하지 않습니다.

추가 대기

시간당 €35, 15분 단위로 청구됩니다.

운영자

Lisbon Direct는 Miss Services, Lda.(RNAVT 13469)가 운영합니다. 등록 주소: Rua Hermano Neves, 18, Piso 3, Escritório 7, 1600-477 Lisboa, Portugal. 이 주소는 행정 서신 전용이며 고객 방문은 받지 않습니다. 서비스 지역: 포르투갈 전역. 스페인으로 가는 일부 노선은 견적으로 제공됩니다. 고객 지원: 영어와 포르투갈어.

제공 서비스

Lisbon Direct는 리스본 및 포르투갈 전역에서 프라이빗 픽업, 공항 픽업, 쇼퍼 서비스, 개인 투어, 단체 운송, 이벤트 픽업을 제공합니다. 경로, 픽업 시간, 차량 유형, 탑승 인원, 수하물 세부 정보 및 요금은 각 예약 전에 서면으로 확정됩니다.

예약 확정

예약은 Lisbon Direct가 이메일, WhatsApp 또는 기타 서면 채널로 확인한 경우에만 확정됩니다. 고객은 정확한 픽업·하차 장소, 날짜, 시간, 해당 시 항공편명, 탑승 인원, 수하물 세부 정보, 카시트 필요 여부, 연락 가능한 전화번호를 제공해야 합니다.

요금 및 결제

별도 안내가 없으면 요금은 차량 기준으로 제시됩니다. 서면 견적에 포함된 항목이 확정됩니다. 추가 대기 시간, 추가 경유, 경로 변경, 견적에 포함되지 않은 주차, 특수 수하물, 손상 또는 청소로 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 결제 조건은 이동 전에 확정됩니다.

05중요

취소 및 환불

확정된 픽업 시간 기준 72시간 이상 전에 취소하면 전액 환불됩니다. 픽업 72시간 미만 전에 취소하면 환불되지 않습니다. 단, Lisbon Direct가 서면으로 다른 조건을 확인한 경우는 예외입니다. 미출현은 환불되지 않습니다. 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 은행 또는 결제 처리 업체의 처리 시간은 Lisbon Direct가 통제할 수 없습니다.

고객 변경

변경 요청은 기사 및 차량 가용 여부에 따릅니다. Lisbon Direct는 변경된 서비스를 수락하기 전에 새로운 시간, 경로, 차량 또는 요금을 서면으로 확인합니다. 픽업 72시간 미만 전에 변경을 요청했고 변경된 서비스를 제공할 수 없는 경우, 취소로 처리할 수 있습니다.

07중요

항공편 추적이 포함된 공항 픽업

항공편 추적이 포함된 경우 유효한 항공편명을 제공해야 합니다. Lisbon Direct는 항공편을 추적하고 실제 도착 시간에 맞춰 픽업을 조정합니다. 항공편 지연은 고객 지연으로 계산되지 않습니다. 항공편 추적이 포함된 공항 픽업에는 실제 항공편 도착 후 75분의 대기 시간이 포함됩니다. 75분 이후 추가 대기는 시간당 €35, 15분 단위로 청구됩니다. 대기 중 Lisbon Direct는 WhatsApp 또는 전화로 고객 연락을 시도합니다. 포함된 대기 시간 이후 응답이 없으면 예약은 미출현으로 처리되며 환불되지 않습니다.

08중요

항공편 추적이 없는 공항 픽업

항공편 추적이 포함되지 않은 경우 고객이 특정 픽업 시간을 선택합니다. Lisbon Direct는 항공편을 모니터링하지 않으며 항공편 상태에 따라 픽업을 조정하지 않습니다. 항공편 추적이 없는 공항 픽업에는 확정된 픽업 시간 후 20분의 대기 시간이 포함됩니다. 20분 이후 추가 대기는 시간당 €35, 15분 단위로 청구됩니다. 추가 대기는 고객이 Lisbon Direct와 연락 중이고 기사 가용성이 허용될 때만 보장됩니다. 20분 이후 연락 또는 응답이 없으면 예약은 미출현으로 처리되며 환불되지 않습니다.

09중요

추가 대기 요금

추가 대기는 시간당 €35, 15분 단위로 청구됩니다:

추가 1~15분: €8.75
16~30분: €17.50
31~45분: €26.25
46~60분: €35.00

10중요

미출현 정책

미출현은 고객이 확정된 픽업 지점에 없거나, 연락이 되지 않거나, 포함된 대기 시간 내에 응답하지 않는 경우를 의미합니다. 미출현은 환불되지 않습니다. 이후 새 픽업을 요청하면 새 서비스로 처리되며 새 결제가 필요할 수 있습니다.

수하물, 대형 물품 및 카시트

고객은 출발 전 정확한 수하물 정보를 제공해야 합니다. Lisbon Direct는 탑승 인원과 수하물을 기준으로 차량을 배정합니다. 대형 수하물, 자전거 박스, 스포츠 장비, 유모차 또는 비정상적으로 큰 물품은 확정 전에 알려야 합니다. 베이비시트, 카시트, 부스터는 사전 요청 시 그리고 선택한 차량에 승객 좌석이 충분할 때 이용할 수 있습니다.

탑승객 행동 및 차량 관리

탑승객은 안전벨트를 착용하고, 기사의 안전 지침을 따르며, 차량을 존중해야 합니다. 탑승객 행동이 안전 위험을 만들고, 법을 위반하며, 기사를 위협하거나, 차량을 손상시키거나, 서비스에 심각한 영향을 주는 경우 Lisbon Direct는 서비스를 거부하거나 중단할 수 있습니다.

13중요

청소, 손상 및 추가 비용

정상적인 차량 사용은 포함됩니다. 탑승객이 과도한 오염, 유출, 구토, 담배 냄새, 음식물 오염, 손상 또는 정상 사용을 넘는 상태를 유발하면 청소 또는 수리 비용이 청구될 수 있습니다. Lisbon Direct는 문서화된 청소, 수리 또는 교체 비용을 청구할 수 있습니다.

Lisbon Direct 통제 밖의 지연

Lisbon Direct는 경로를 신중히 계획하지만, 교통, 사고, 기상, 도로 폐쇄, 경찰 제한, 파업, 국경 검문, 잘못된 고객 정보 또는 합리적인 통제를 벗어난 기타 사건으로 인한 지연에 대해 책임지지 않습니다. 모든 상황에서 정확한 도착 시간을 보장할 수 없습니다.

투어, 시간제 서비스 및 이벤트

투어, 쇼퍼 서비스, 시간제 이용, 웨딩 운송, 컨퍼런스 운송, 이벤트 픽업에는 시간, 경로, 대기, 수하물 또는 취소에 관한 특별 규칙이 있을 수 있습니다. 예약 확정서의 특정 서면 조건은 본 일반 약관보다 우선합니다.

문의처

본 약관에 관한 문의는 Lisbon Direct([email protected])로 연락해 주세요.

Lisbon Direct는 Miss Services, Lda.(RNAVT 13469)가 운영합니다.

서비스 지역: 포르투갈 전역. 스페인으로 가는 일부 노선은 견적으로 제공됩니다.
고객 지원: 영어와 포르투갈어.
등록 주소: Rua Hermano Neves, 18, Piso 3, Escritório 7, 1600-477 Lisboa, Portugal행정 서신 전용입니다. 고객 방문은 받지 않습니다.