Lisbon Direct 由 Miss Services, Lda. 运营，RNAVT 13469。
- 服务范围
- 葡萄牙全国。部分往返西班牙的路线可按报价提供。
- 客户支持
- 英语和葡萄牙语。
- 注册地址
- Rua Hermano Neves, 18, Piso 3, Escritório 7, 1600-477 Lisboa, Portugal仅用于行政通信。不接待客户到访。
服务条款
关于预订、取消、机场等候、未到场、行李与车辆使用的清晰规则。
最后更新日期：2026年8月12日。本条款适用于 Lisbon Direct 的私人接送、机场接送、专车司机、旅游及活动运输服务，由 Miss Services, Lda.（RNAVT 13469）运营。
72小时全额退款航班跟踪含75分钟未到场不可退款
核心条款速览
免费取消
在接送前 72 小时或更早取消，可获全额退款。
含航班跟踪
航班实际抵达后包含 75 分钟等候。航班延误不计为客户延误。
不含航班跟踪
在您选择的接送时间后包含 20 分钟等候。我们不根据航班状态调整接送。
额外等候
每小时 €35，按 15 分钟为一档计费。
01
运营方
Lisbon Direct 由 Miss Services, Lda. 运营，RNAVT 13469。注册地址：Rua Hermano Neves, 18, Piso 3, Escritório 7, 1600-477 Lisboa, Portugal。该地址仅用于行政通信，不接待客户到访。服务范围：葡萄牙全国；部分往返西班牙的路线可按报价提供。客户支持：英语和葡萄牙语。
02
服务内容
Lisbon Direct 在里斯本及葡萄牙各地提供私人接送、机场接送、专车司机、私人旅游、团体运输和活动接送。路线、接送时间、车型、乘客人数、行李详情和价格在每次预订前以书面形式确认。
03
预订确认
仅当 Lisbon Direct 通过电子邮件、WhatsApp 或其他书面渠道确认后，预订才生效。客户必须提供准确的上车与下车地点、日期、时间、相关航班号、乘客人数、行李详情、儿童座椅需求，以及可联系的电话号码。
04
价格与付款
除非另有说明，价格按车辆报价。书面报价确认所含项目。额外等候时间、额外停留、路线变更、报价未含的停车费、特殊行李、损坏或清洁可能产生额外费用。付款条款在出行前确认。
05重要
取消与退款
在确认接送时间前 72 小时或更早取消，可获全额退款。在接送前不足 72 小时取消，不可退款，除非 Lisbon Direct 以书面形式确认其他条件。未到场不可退款。退款退回原支付方式。银行或支付处理机构的到账时间不在 Lisbon Direct 控制范围内。
06
客户变更
变更请求取决于司机与车辆是否可用。Lisbon Direct 会在接受变更服务前，以书面确认新的时间、路线、车型或价格。若在接送前不足 72 小时提出变更，且我们无法提供变更后的服务，则可能按取消处理。
07重要
含航班跟踪的机场接送
若包含航班跟踪，客户必须提供有效航班号。Lisbon Direct 跟踪航班并按实际抵达时间调整接送。航班延误不计为客户延误。含航班跟踪的机场接送，在航班实际抵达后包含 75 分钟等候时间。超过 75 分钟后，额外等候按每小时 €35 计费，以 15 分钟为一档。等候期间，Lisbon Direct 会尝试通过 WhatsApp 或电话联系客户。若在包含的等候时间内客户无回应，预订按未到场处理且不可退款。
08重要
不含航班跟踪的机场接送
若不包含航班跟踪，客户选择具体接送时间。Lisbon Direct 不监控航班，也不根据航班状态调整接送。不含航班跟踪的机场接送，在确认接送时间后包含 20 分钟等候时间。超过 20 分钟后，额外等候按每小时 €35 计费，以 15 分钟为一档。仅在客户与 Lisbon Direct 保持联系且司机可用时，才保证额外等候。若在 20 分钟后无联系或无回应，预订按未到场处理且不可退款。
09重要
额外等候费用
额外等候按每小时 €35、以 15 分钟为一档计费：
- 额外 1 至 15 分钟：€8.75
- 16 至 30 分钟：€17.50
- 31 至 45 分钟：€26.25
- 46 至 60 分钟：€35.00
10重要
未到场政策
未到场是指客户未在确认的接送点出现、无法联系，或在包含的等候时间内无回应。未到场不可退款。若客户之后要求新的接送，按新服务处理，并可能需要重新付款。
11
行李、超大物品与儿童座椅
客户必须在出行前提供准确的行李信息。Lisbon Direct 根据乘客和行李分配车辆。超大行李、自行车箱、运动器材、婴儿车或异常大件物品必须在确认前声明。婴儿座椅、儿童座椅和增高垫可在提前申请且所选车辆有足够乘客座位时提供。
12
乘客行为与车辆保护
乘客必须系好安全带，遵守司机的安全指示，并爱护车辆。若乘客行为造成安全风险、违法、威胁司机、损坏车辆或严重影响服务，Lisbon Direct 可拒绝或终止服务。
13重要
清洁、损坏与额外费用
正常用车包含在内。若乘客造成过度脏污、洒漏、呕吐、烟味、食物污渍、损坏或其他超出正常使用的情况，可能收取清洁或维修费用。Lisbon Direct 可收取有据可查的清洁、维修或更换费用。
14
超出 Lisbon Direct 控制的延误
Lisbon Direct 会仔细规划路线，但不对因交通、事故、天气、道路封闭、警方限制、罢工、边境管制、客户信息错误或其他超出合理控制范围的事件造成的延误负责。在所有情况下均无法保证准确到达时间。
15
旅游、按小时服务与活动
旅游、专车司机、按小时租用、婚礼运输、会议运输和活动接送可能有特定的时间、路线、等候、行李或取消规则。预订确认中的任何特定书面条件优先于本一般条款。
16
联系方式
如对本条款有疑问，请通过 [email protected] 联系 Lisbon Direct。