Términos y Condiciones
Última actualización: 4 de junio de 2026. Esta página explica los términos del servicio para los traslados privados y tours de Lisbon Direct.
Servicios
Lisbon Direct ofrece traslados privados, traslados de aeropuerto, servicio de chofer y tours privados en Lisboa y en todo Portugal. Los detalles del servicio, tipo de vehículo, ruta, horarios y precio se confirman por escrito antes de cada reserva.
Reservas
Una reserva se considera confirmada solo después de que Lisbon Direct confirme el servicio por correo electrónico, WhatsApp u otro canal escrito. Los clientes son responsables de proporcionar detalles de recogida precisos, números de vuelo, número de pasajeros, detalles del equipaje y datos de contacto.
Precios y pagos
Los precios indicados son por vehículo e incluyen IVA, combustible y peajes estándar, a menos que se indique lo contrario. El tiempo de espera adicional, paradas adicionales, cambios de ruta o solicitudes especiales pueden incurrir en cargos adicionales. Los términos de pago se acuerdan antes de viajar.
Recogidas en el aeropuerto y tiempo de espera
Para las recogidas en el aeropuerto, Lisbon Direct monitorea la información del vuelo cuando se proporciona un número de vuelo válido. El tiempo de espera estándar gratuito está incluido según lo confirmado en la reserva. Se puede cobrar una espera adicional cuando los retrasos no estén relacionados con la llegada del vuelo o superen el período incluido.
Cambios y cancelaciones
Los cambios de reserva están sujetos a la disponibilidad de conductores y vehículos. Los términos de cancelación dependen del tipo de servicio, distancia y periodo de aviso previo. Tendrá prioridad cualquier condición de cancelación específica comunicada en la confirmación de la reserva.
Responsabilidad de los pasajeros
Los pasajeros deben estar listos a la hora de recogida confirmada, respetar el vehículo y al conductor, usar cinturones de seguridad y seguir las instrucciones de seguridad. Lisbon Direct puede rechazar el servicio si el comportamiento del pasajero crea un riesgo de seguridad o viola la ley aplicable.
Equipaje y sillas infantiles
Los clientes deben proporcionar información precisa sobre el equipaje antes del viaje para que Lisbon Direct pueda asignar el vehículo correcto. Las cunas, sillas infantiles y elevadores son gratuitos bajo pedido previo y cuando el vehículo elegido tenga suficientes plazas.
Limitaciones
Lisbon Direct no es responsable de los retrasos causados por el tráfico, el clima, cierres de carreteras, huelgas, accidentes, información incorrecta del cliente, controles fronterizos u otros eventos fuera de nuestro control razonable. Planificamos las rutas con cuidado, pero no podemos garantizar tiempos de llegada exactos en todas las circunstancias.
Contacto
Para preguntas sobre estos términos, comuníquese con Lisbon Direct en [email protected].