Понятные правила бронирования, отмены, ожидания в аэропорту, неявки, багажа и бережного отношения к автомобилю.
Последнее обновление: 12 августа 2026 г. Эти условия применяются к индивидуальным трансферам, трансферам из аэропорта, услугам водителя, турам и транспортному обслуживанию мероприятий Lisbon Direct, управляемой компанией Miss Services, Lda., RNAVT 13469.
Отмена за 72 часа или более до подачи дает полный возврат.
75 минут включены после фактического прибытия рейса. Задержки рейса не считаются задержкой клиента.
20 минут включены после выбранного времени подачи. Мы не корректируем подачу по статусу рейса.
€35 в час, блоками по 15 минут.
Lisbon Direct управляется компанией Miss Services, Lda., RNAVT 13469. Юридический адрес: Rua Hermano Neves, 18, Piso 3, Escritório 7, 1600-477 Lisboa, Portugal. Этот адрес только для административной переписки. Посещения клиентов не принимаются. Зона обслуживания: вся Португалия. Отдельные маршруты в Испанию доступны по запросу. Поддержка клиентов: английский и португальский.
Lisbon Direct предоставляет индивидуальные трансферы, трансферы из аэропорта, услуги водителя, частные туры, групповой транспорт и трансферы на мероприятия в Лиссабоне и по всей Португалии. Маршрут, время подачи, тип автомобиля, число пассажиров, сведения о багаже и цена подтверждаются письменно перед каждым бронированием.
Бронирование считается подтвержденным только после письменного подтверждения Lisbon Direct по электронной почте, WhatsApp или другому письменному каналу. Клиент должен предоставить точные данные о месте посадки и высадки, дату, время, номер рейса при необходимости, число пассажиров, сведения о багаже, потребность в детских креслах и доступный номер телефона.
Цены указываются за автомобиль, если не указано иное. Письменный расчет подтверждает, что включено в стоимость. Дополнительное ожидание, дополнительные остановки, изменение маршрута, парковка, не включенная в расчет, нестандартный багаж, повреждения или уборка могут повлечь дополнительные расходы. Условия оплаты подтверждаются до поездки.
Отмена за 72 часа или более до подтвержденного времени подачи дает право на полный возврат. Отмена менее чем за 72 часа до подачи не подлежит возврату, если Lisbon Direct письменно не подтвердит иные условия. Неявка не подлежит возврату. Возврат выполняется на исходный способ оплаты. Срок обработки банком или платежным оператором находится вне контроля Lisbon Direct.
Запросы на изменение зависят от наличия водителя и автомобиля. Lisbon Direct письменно подтвердит новое время, маршрут, автомобиль или цену до принятия измененной услуги. Изменение, запрошенное менее чем за 72 часа до подачи, может считаться отменой, если мы не можем предоставить измененную услугу.
Если отслеживание рейса включено, клиент должен предоставить действительный номер рейса. Lisbon Direct отслеживает рейс и корректирует подачу по фактическому времени прибытия. Задержки рейса не считаются задержкой клиента. Встреча в аэропорту с отслеживанием включает 75 минут ожидания после фактического прибытия рейса. После 75 минут дополнительное ожидание тарифицируется по €35 в час блоками по 15 минут. Во время ожидания Lisbon Direct пытается связаться с клиентом по WhatsApp или телефону. Если клиент не отвечает после включенного периода ожидания, бронирование считается неявкой и не подлежит возврату.
Если отслеживание рейса не включено, клиент выбирает конкретное время подачи. Lisbon Direct не отслеживает рейс и не корректирует подачу по статусу рейса. Встреча в аэропорту без отслеживания включает 20 минут ожидания после подтвержденного времени подачи. После 20 минут дополнительное ожидание тарифицируется по €35 в час блоками по 15 минут. Дополнительное ожидание гарантируется только если клиент на связи с Lisbon Direct и это позволяет доступность водителя. Без связи или ответа после 20 минут бронирование считается неявкой и не подлежит возврату.
Дополнительное ожидание тарифицируется блоками по 15 минут по €35 в час:
Неявка означает, что клиент отсутствует в подтвержденном месте подачи, недоступен для связи или не отвечает в пределах включенного времени ожидания. Неявка не подлежит возврату. Если клиент позже запрашивает новую подачу, это новая услуга и может потребовать новой оплаты.
Клиент должен предоставить точные сведения о багаже до поездки. Lisbon Direct назначает автомобиль по числу пассажиров и багажу. Негабаритный багаж, боксы для велосипедов, спортивное снаряжение, коляски или необычно крупные предметы нужно указать до подтверждения. Детские кресла, люльки и бустеры доступны по предварительному запросу, если в выбранном автомобиле достаточно пассажирских мест.
Пассажиры должны пристегивать ремни безопасности, следовать указаниям водителя по безопасности и бережно относиться к автомобилю. Lisbon Direct может отказать в услуге или прекратить ее, если поведение пассажиров создает угрозу безопасности, нарушает закон, угрожает водителю, повреждает автомобиль или серьезно мешает обслуживанию.
Обычное использование автомобиля включено. Дополнительные расходы на уборку или ремонт могут взиматься, если пассажиры вызвали сильное загрязнение, разливы, рвоту, запах дыма, остатки еды, повреждения или иные состояния сверх обычного использования. Lisbon Direct может взыскать документально подтвержденную стоимость уборки, ремонта или замены.
Lisbon Direct тщательно планирует маршруты, но не отвечает за задержки из-за пробок, аварий, погоды, закрытия дорог, полицейских ограничений, забастовок, пограничного контроля, неверных данных клиента или иных событий вне разумного контроля. Точное время прибытия не может быть гарантировано во всех случаях.
Туры, услуги водителя, почасовая аренда, транспорт на свадьбы, конференции и мероприятия могут иметь особые правила по времени, маршруту, ожиданию, багажу или отмене. Любое конкретное письменное условие в подтверждении бронирования имеет приоритет над этими общими условиями.
По вопросам об этих условиях свяжитесь с Lisbon Direct по адресу [email protected].
Lisbon Direct управляется компанией Miss Services, Lda., RNAVT 13469.
