Lisbon Direct 由 Miss Services, Lda. 營運，RNAVT 13469。
- 服務範圍
- 葡萄牙全國。部分往返西班牙的路線可按報價提供。
- 客戶支援
- 英語和葡萄牙語。
- 註冊地址
- Rua Hermano Neves, 18, Piso 3, Escritório 7, 1600-477 Lisboa, Portugal僅用於行政通信。不接待客戶到訪。
服務條款
關於預訂、取消、機場等候、未到場、行李與車輛使用的清晰規則。
最後更新日期：2026年8月12日。本條款適用於 Lisbon Direct 的私人接送、機場接送、專車司機、旅遊及活動運輸服務，由 Miss Services, Lda.（RNAVT 13469）營運。
72小時全額退款航班追蹤含75分鐘未到場不可退款
核心條款速覽
免費取消
在接送前 72 小時或更早取消，可獲全額退款。
含航班追蹤
航班實際抵達後包含 75 分鐘等候。航班延誤不計為客戶延誤。
不含航班追蹤
在您選擇的接送時間後包含 20 分鐘等候。我們不根據航班狀態調整接送。
額外等候
每小時 €35，按 15 分鐘為一檔計費。
01
營運方
Lisbon Direct 由 Miss Services, Lda. 營運，RNAVT 13469。註冊地址：Rua Hermano Neves, 18, Piso 3, Escritório 7, 1600-477 Lisboa, Portugal。該地址僅用於行政通信，不接待客戶到訪。服務範圍：葡萄牙全國；部分往返西班牙的路線可按報價提供。客戶支援：英語和葡萄牙語。
02
服務內容
Lisbon Direct 在里斯本及葡萄牙各地提供私人接送、機場接送、專車司機、私人旅遊、團體運輸和活動接送。路線、接送時間、車型、乘客人數、行李詳情和價格在每次預訂前以書面形式確認。
03
預訂確認
僅當 Lisbon Direct 透過電子郵件、WhatsApp 或其他書面渠道確認後，預訂才生效。客戶必須提供準確的上車與下車地點、日期、時間、相關航班號、乘客人數、行李詳情、兒童座椅需求，以及可聯絡的電話號碼。
04
價格與付款
除非另有說明，價格按車輛報價。書面報價確認所含項目。額外等候時間、額外停留、路線變更、報價未含的停車費、特殊行李、損壞或清潔可能產生額外費用。付款條款在出行前確認。
05重要
取消與退款
在確認接送時間前 72 小時或更早取消，可獲全額退款。在接送前不足 72 小時取消，不可退款，除非 Lisbon Direct 以書面形式確認其他條件。未到場不可退款。退款退回原支付方式。銀行或支付處理機構的到帳時間不在 Lisbon Direct 控制範圍內。
06
客戶變更
變更請求取決於司機與車輛是否可用。Lisbon Direct 會在接受變更服務前，以書面確認新的時間、路線、車型或價格。若在接送前不足 72 小時提出變更，且我們無法提供變更後的服務，則可能按取消處理。
07重要
含航班追蹤的機場接送
若包含航班追蹤，客戶必須提供有效航班號。Lisbon Direct 追蹤航班並按實際抵達時間調整接送。航班延誤不計為客戶延誤。含航班追蹤的機場接送，在航班實際抵達後包含 75 分鐘等候時間。超過 75 分鐘後，額外等候按每小時 €35 計費，以 15 分鐘為一檔。等候期間，Lisbon Direct 會嘗試透過 WhatsApp 或電話聯絡客戶。若在包含的等候時間內客戶無回應，預訂按未到場處理且不可退款。
08重要
不含航班追蹤的機場接送
若不包含航班追蹤，客戶選擇具體接送時間。Lisbon Direct 不監控航班，也不根據航班狀態調整接送。不含航班追蹤的機場接送，在確認接送時間後包含 20 分鐘等候時間。超過 20 分鐘後，額外等候按每小時 €35 計費，以 15 分鐘為一檔。僅在客戶與 Lisbon Direct 保持聯絡且司機可用時，才保證額外等候。若在 20 分鐘後無聯絡或無回應，預訂按未到場處理且不可退款。
09重要
額外等候費用
額外等候按每小時 €35、以 15 分鐘為一檔計費：
- 額外 1 至 15 分鐘：€8.75
- 16 至 30 分鐘：€17.50
- 31 至 45 分鐘：€26.25
- 46 至 60 分鐘：€35.00
10重要
未到場政策
未到場是指客戶未在確認的接送點出現、無法聯絡，或在包含的等候時間內無回應。未到場不可退款。若客戶之後要求新的接送，按新服務處理，並可能需要重新付款。
11
行李、超大物品與兒童座椅
客戶必須在出行前提供準確的行李資訊。Lisbon Direct 根據乘客和行李分配車輛。超大行李、自行車箱、運動器材、嬰兒車或異常大件物品必須在確認前聲明。嬰兒座椅、兒童座椅和增高墊可在提前申請且所選車輛有足夠乘客座位時提供。
12
乘客行為與車輛保護
乘客必須繫好安全帶，遵守司機的安全指示，並愛護車輛。若乘客行為造成安全風險、違法、威脅司機、損壞車輛或嚴重影響服務，Lisbon Direct 可拒絕或終止服務。
13重要
清潔、損壞與額外費用
正常用車包含在內。若乘客造成過度髒污、灑漏、嘔吐、煙味、食物污漬、損壞或其他超出正常使用的情況，可能收取清潔或維修費用。Lisbon Direct 可收取有據可查的清潔、維修或更換費用。
14
超出 Lisbon Direct 控制的延誤
Lisbon Direct 會仔細規劃路線，但不對因交通、事故、天氣、道路封閉、警方限制、罷工、邊境管制、客戶資訊錯誤或其他超出合理控制範圍的事件造成的延誤負責。在所有情況下均無法保證準確到達時間。
15
旅遊、按小時服務與活動
旅遊、專車司機、按小時租用、婚禮運輸、會議運輸和活動接送可能有特定的時間、路線、等候、行李或取消規則。預訂確認中的任何特定書面條件優先於本一般條款。
16
聯絡方式
如對本條款有疑問，請透過 [email protected] 聯絡 Lisbon Direct。