Termos e Condições
Última atualização: 4 de junho de 2026. Esta página explica os termos de serviço para os transfers privados e tours da Lisbon Direct.
Serviços
A Lisbon Direct presta serviços de transfer privado, transfer de aeroporto, motorista privado e tours privados em Lisboa e por todo o Portugal. Detalhes de serviço, tipo de veículo, rota, horários e preço são confirmados por escrito antes de cada reserva.
Reservas
Uma reserva só é considerada confirmada após a Lisbon Direct confirmar o serviço por e-mail, WhatsApp ou outro canal escrito. Os clientes são responsáveis por fornecer detalhes de recolha corretos, números de voo, número de passageiros, detalhes de bagagem e dados de contacto.
Preços e pagamentos
Os preços indicados são por veículo e incluem IVA, combustível e portagens normais, salvo indicação em contrário. Tempos de espera extra, paragens adicionais, alterações de rota ou pedidos especiais podem implicar custos adicionais. Os termos de pagamento são acordados antes da viagem.
Recolhas no aeroporto e tempo de espera
Para recolhas no aeroporto, a Lisbon Direct monitoriza a informação do voo desde que seja fornecido um número de voo válido. O tempo de espera padrão gratuito está incluído conforme confirmado na reserva. Tempos de espera adicionais podem ser cobrados quando os atrasos não estiverem relacionados com a chegada do voo ou excederem o período incluído.
Alterações e cancelamentos
Alterações de reservas estão sujeitas à disponibilidade de motoristas e veículos. Os termos de cancelamento dependem do tipo de serviço, distância e período de aviso prévio. Qualquer condição de cancelamento específica comunicada na confirmação da reserva terá prioridade.
Responsabilidade dos passageiros
Os passageiros devem estar prontos à hora de recolha confirmada, respeitar o veículo e o motorista, utilizar cintos de segurança e seguir as instruções de segurança. A Lisbon Direct pode recusar o serviço se o comportamento de um passageiro criar riscos de segurança ou violar a legislação aplicável.
Bagagem e cadeiras de criança
Os clientes devem fornecer informações precisas sobre a bagagem antes da viagem para que a Lisbon Direct possa atribuir o veículo correto. Cadeiras de bebé, cadeiras de criança e assentos elevatórios são gratuitos sob pedido prévio e desde que o veículo escolhido disponha de lugares suficientes.
Limitações
A Lisbon Direct não se responsabiliza por atrasos causados por trânsito, condições meteorológicas, cortes de estrada, greves, acidentes, informações incorretas do cliente, controlos de fronteira ou outros eventos fora do nosso controlo razoável. Planeamos as rotas com cuidado, mas não podemos garantir horas exatas de chegada em todas as circunstâncias.
Contacto
Para dúvidas sobre estes termos, contacte a Lisbon Direct através de [email protected].